着全球化服务的机遇，我很幸运的能跟随着国消费的脚走向世界，这是全球大的消费群体。，我们在今年铂涛集10周年庆典上，提出了一有点挑战性的标：10后成为全球最具模的服务型企业。只要消费有求，我们都会力去满足，包为他在世界各地提供各种独特的酒店体验。因“长岭湖”酒店行业的发展，房地产业也随发展。中国的房地产业发展到今天有很的数据，网上都有，我这里不列举，这些数字太怕了。果说用句话来括整个酒店行业的改变，真的很难的我的想法就国的酒店业需要更新，要创新，但是我们酒店人不能完全用互联网维去杨晓明：您认为互联

长岭湖

堆的签证利好之下，是国人对世界旅游市场的巨大贡献：中国旅游研究院在2014年中国旅游经济运行分析和2015年发展测》中指出2014年我国出境旅游人次突1亿大关，107亿人次，预2015年出境旅135亿人次，同比增长将达168%。降低证门，似乎已经成了国旅游消费市场。

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人力资源能力和发展速度的匹配是当前很突出的题，因好人是非常重的。作为业主和酒店管理司，要共同并且确面双方的分就像当年我和戴总，那时我们经历了非典，尤其当时的金茂大厦是国最高体量最大的，非典的时又没人，作为酒店来讲，没有人恰恰就令人恐惧的当年，

人得知道去儿才以用这个网站，上携程你也先决定去儿我助你整合想法，做出决策这我们的商业模式给酒店带来生意的生意，这就携程的生意，我们的生意是给携程带来生意或者是直接给酒店带来生意未来酒店将会成为单体的。这我们共同发数的保障我把这原理细一下一篇游

出率非常高，房价都很不错，因为结束，大因此得过剩了，投得人少了，又给出机会来了我反得国看好机会，如果你相信中国的7%再走5年10年的时，我为不是我们的经济体量富有人群体量都非常地大，我曾看过美国的报告，我认为如果你用美国的人均去对比1000人大概有20。

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究客户的消费为变化，也就是说互联网企业讲到的人的痛点在哪里，尖叫点在?我们住在华美达酒店，我们都很关注它的产品华高档，我们也关注服务这当中还有间地带叫功能。现在的客户体验，切相关的功能感受变得非常的关注。比如洗澡的水流量热度等等我发现很酒店都有“长岭湖”店就不赚钱了，那为什么还那么多人投资店呢?我们很的店，在它的心当中并不作为项目来做，是作为房地产或者是其他产业当中的一朵花儿来点缀，未来我更的把它看成店我在饭店投资的时到底投资的多漂?就在三五年前我们做酒店经理的人，我个人是比较敏感的人，我

免费的，这一点上有没有话要?朱明：您提出了一免费和不免费的话题，其实给大家下了一套，就像刚刚讲到的，有的企业首先要生存才以有好的服务。免费这东西起来不错，你怎么知道不是先免费给你擦鞋，然后再后面黑你一把免费不免费不重要，重的收费不是合理，是不是有价

排方也不输他人内蒙古巨华国际大酒店副总经理王成铭说：在节能减排方，我2014年的能比2013年同期减3%2014年的能比也比2013年刚业时下降3百分点，当然这也和酒店收入的增加有一定关系王成铭谈到，无论在家酒店，节能减排始终大所关注的酒店能耗常与酒店的档

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目前，针对“长岭湖”这个渠道当中更方便的找到并识我们，这我们酒店行业要去解决的问题从这个角度来，去哪儿网给大家提供了非常多的工具。用好这些工具，找到己的用户，这也是我们酒店要去解决的问题杨晓明：非常感谢杨总刚刚我讲到了技层面也提到了酒店的一些状况我想问下赵晓川赵您这

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果用我酒店做一点广告来讲，我们的目标是五年投资回报(不算地价)，每间房的投资成(新建)希望20万人民币。我设工程部曾经做出15万的，后来我们推翻了，觉得档太低了。投资回报道理。作为所有的品牌，特谓国际酒店理司来讲，我们专门做了全球客户的分“长岭湖”，站置包含了会的各组成模块：场地布、饮、技与供应商，以及体验除了网站，会策划人还以与万豪国际集团的会创意平台专合作打造活，这些专家遍布亚11市场。万国际集团亚太区席市场营销官若方国()表示：万国际集团直在研究会活动，策划人与酒店的配合方式。我

用户有价的数据才是真的大数。果说一堆数在那里无法给我们的工作或者是产品的打造营产生任何的指导意义，这个大数就是没有任何意义的李东杭：从酒店角度来，因为我从事酒店业30年，虽然说现在做了米订网，但我依然为己是酒店人可以为酒店带来好的经营益的数

的，因为我不强的地方我希望你以帮我，你不强的地方我希望他以来你，从整团队来我整体的，来的求变化会非常，非常大，团队成员的互补非常重人力资源的眼里怎么样培、么样挑选么样给你推荐层、理人员，会影响你企业的文化，企业文化会影响你顾客的体验，顾客的

相互取长补，习，交流，让单体酒店不再单与封，信与资源互，人才互，形成酒店发展的好趋势，终单体酒店充满活力和吸引凝聚力三做好各项管理工作。先进的管理理念、新思维，严谨的工作态度，范的操作模式，合理规范的薪体系，培养及发掘后人才，提供好的职业规“长岭湖”。我去年在美国看到很多的酒店，我车去订的那些房间，他里面会有沙发床，也很舒服。国人的的需求显然是不同于以前我谓的商业旅的那些人在网上，他说无锡日店这好，那个不好，我想起酒店业内有两种人，一种人说这人很土，他不懂酒店，还有人我要关注它的痛点这两

酒店后台放，免费的吗?黄铁军：免费的杨晓明：酒店哥哥是免费的，黄也免费的缪总有压力?日：我得我们提供的服务是无价的杨晓明：米订网的李总呢?咱们也免费吗?李东：我的佣金是不收的但我们前期会有很小的软件费。是这样的，我想再一下刚刚关于的事情，我也是

“长岭湖”得我们的地位真的是越来越低了很多市长了我，你是这个酒店的经理啊，你职业经理人你了不起这我的梦想。其实市长看到我说，你是这个酒店的经理啊，我认识你们李板。这李板为什么市长那么熟知呢?因为他们之间有交易，我不说子下面的，而是说有投资交易，投资交易当

“长岭湖”质量的酒店，必然需要优质的人才。这样来评判种方法，但最重是怎么样才以知人善，给他们适当的栽培，上任前一定知道每人的能力高低、优缺点，么才可以取长补，帮助他发挥他们己本的天分和才华。我很年前都讲了孙子兵法，作为的我们有责任帮助每员工发挥己。